Медиация в разрешении производственных конфликтов (на примере ресурсоснабжающей организации – энергосбытовой компании)

Петр Петрович Попов, Виктор Сергеевич Гапченко, Кирилл Александрович Литвинов

Аннотация


В рамках данной работы рассматриваются производственные конфликты. Рассматривается применение медиации внутри организации. Медиация рассматривается как инструмент, эффективность которой можно выразить через экономические показатели. Конструктивное разрешение конфликтов позитивно сказывается на социально-психологическом климате организации. Медиация, применяемая с целью разрешения конфликтов между людьми, занятыми в реальном секторе экономики, не отличается от медиации, применяемой с этой же целью в других сферах общественного производства. Медиация представлена как новый способ управления конфликтами на производстве. Во-первых, охарактеризованы механизмы формирования конфликта на производственной почве; во-вторых, обозначены особенности возникновения вертикальных и горизонтальных конфликтов, и, в-третьих, аргументирован выбор стратегий для урегулирования производственных конфликтов (споров). Рассмотрены способы применения менеджерами медиативного подхода и коммуникативных техник и приемов. В работе выявлены особенности соблюдения принципов медиации и возможные ограничения применения медиативного подхода в производственной среде. Основной вопрос, на который отвечает автор статьи: Каким образом сегодня менеджеру управлять конфликтом и развивать свои социальные и профессиональные компетенции и чувствительность к межличностным процессам?


Ключевые слова


организация, сферы общественного производства, управление, производственные конфликты, вертикальные и горизонтальные конфликты, медиация, менеджер, социально-психологический климат, социальные и профессиональные компетенции, межличностный процесс

Полный текст:

PDF

Литература


Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства С.197 https://perviydoc.ru/v37634/%D0%BF%D1%80%D1%8

HeadHunter, https://vk.com/headhunter, https://sevsk.hh.ru/article/302115.

Регнет Э. Организационные конфликты: Формы, функции и способы преодо-ления Издательство: Гуманитарный Центр 2014 - 2-е изд., испр., перераб. 408 c.

Хайнце Р. Как достичь успеха в ходе перемен http://ibcm.biz/%D0%BD%D0%B5-

Соломатина Е.Н. Социология конфликта в условиях социокультурных изменений. Учебно-методический комплекс / Е.Н. Соломатина. – М.: Кду, 2009. – 30 с.

Шварц Г. https://yandex.ru/images/search?text=%D0%93.%20%D0%A8%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1

Хертель А. Профессиональное разрешение конфликтов. Медиативная компе-тенция в вашей жизни. Перевод Бабичевой Н., Редактор: Ходов С., Изд.: Вер-нера Регена, 2007. Подробнее: https://www.labirint.ru/books/473734/.

Бородкин Ф.М. Внимание конфликт / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк – Новосибирск: Наука 1984. – С. 123.

Гришина Н.В. Психология конфликта – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 464 с.: ил. – (Серия «Мастера психологии») ISBN 5-314-00115-2

Хрящева Н.Ю. Менеджмент и конфликты. – Самара // Психология деловых конфликтов: хрестоматия / Ред. Д.Я. Райгородский. – Самара : Бахрах-М, 2007. – С. 38-65. – (Менеджмент)

Кабаченко Т.С. Психология управления. Учебное пособие / Т.С.Кабаченко. - М.: Педагогическое общество России, 2000. - С. 261

Захарова В.П., Сидоренко Е.В. Методы практической психологии общения / под ред. В.П.Захарова, Е.В.Сидоренко. - Ленинград,1990.- С. 43-46.

Пряжников Н.С. S # $ или личность в эпоху продажности, 2000. – 224 с.

Берн Э. Методы практической психологии общения, 1990. С. 47 – 48.

Дарендорф Р. Социальные классы и классовый конфликт в индустриальном обществе, 1957.

Нойберг С.Л. Год издания: 2002 Издательство: Прайм-Еврознак Серия: Глав-ный учебник Язык: Русский `Социальная психология. Пойми других, чтобы понять себя! ISBN:5-93878-077-2 https://www.livelib.ru/author/14835/top-stiven-nejberg

Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты: Учеб. пособие / С.Ф.Фролов. - М. : Юристъ, 1997. - 238, [1] с.; 21 см. - (Disciplinae. Социология); ISBN 5-7357-0198-3 : Б. ц.

Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 1997. – С. 520 – 522.

Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск, 1996

Тутушкина М.В. Практическая психология: Учебник / Авторы: М. К. Тутуш-кина Под ред. д-ра психол. наук, проф., акад. БПА М. К. Тутушкиной — 4-е изд., перераб., доп. – СПб.: Изд-во «Дидактика Плюс», 2001. – 368 с. ISBN 5-89239-014-4

Теория конфликта Томаса https://present5.com/teoriya-konflikta-k-tomasa-internet-kvest/.


Ссылки

  • На текущий момент ссылки отсутствуют.


Учредитель/Издатель 

Негосударственное образовательное частное учреждение дополнительного профессионального образования "Краснодарский многопрофильный институт дополнительного образования"

Сокращенное наименование контрагента, согласно Устава - НОЧУ ДПО «КМИДО»

_______________________________________________________

Литвинов Кирилл Александрович - главный редактор

Игнатович Владлен Константинович - научный редактор

Редакция журнала «Педагогика: история, перспективы (Pedagogу: history, prospects)» 

350080, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Трамвайная, 2/6, 1-й этаж, офис №3
Тел/факс:8 861 203 51 61
+7 905 471 31 94 (по вопросам публикации и сотрудничества)
E-mail: dpo18@yandex.ru (по вопросам публикации и сотрудничества)